Windyでは遠隔地のお客様にも当社の製品を安心してご利用いただくために、リモートサポートを行なっております。
当社のリモートサポートはお客様の同意なしでは接続できないものとなっており、
転送するファイルなどは強固な暗号化がなされております。
また、サーバーを介さないピア・ツー・ピアの方式をとっておりますので
秘匿性の高い情報を含む内容のものでも安心してご利用いただけます。
オペレーターが待機しているのをご確認いただき、Windyのホームページへアクセスください。
Windyのホームページ右側にあります「リモート接続」というボタンを押してください。
画面下部に「実行ファイルをダウンロード」と表示されます。
文字左横に下矢印のマークが表示されていますのでそのマークをクリックしてください。
セキュリティの警告Windowが開きますので「実行」をクリックしてください。
セキュリティの警告Windowが開きますので「実行する」をクリックしてください。
画面左の赤枠内に「①e-windy-001」と表示されますのでクリックしてください。
画面左の赤枠内の「同意」をクリックしてください。
また、「マウス/キーボード制御同意」のチェックボックスは外さないようにお願いします。
「録画同意」に関してはオペレーターより指示のあった場合のみチェックを入れてください。
接続が完了しますと画面右下に「リモート接続中」と赤文字で表示されます。
以上で接続完了となりますので、接続後はオペレーターの指示に従ってください。
初回に手順「01」～「07」までを行っていただきますと、デスクトップに「Rsupport実行ファイル」というアイコンが
追加されます。
2回目以降はこのアイコンをクリックいただくことで、手順「01」～「04」までの工程が省略できます。
